推荐首选
客服邮箱
service@arena-zhongti.com.cn
登录不上、小屏打开168中体网出现排版错乱、会员权益显示不对，这类需要看截图和版本号的问题，发邮件说得最清楚。
- 附上注册手机号后四位
- 写明当前入口的版本号
- 可带截图或录屏说明
三条联络渠道
按问题类型选渠道，少一次转述
带截图和版本号的复杂问题走邮箱，需要当场确认的紧急故障打电话，必须当面谈的合作事项约到园区来。
紧急优先
客服电话
17769095906
账号被锁、报名截止前必须马上确认、权益当场核不出来，这类等不了邮件往返的情况直接拨号。
- 通话前把注册手机号准备好
- 说明你用的是网页端还是手机端
- 不在服务时段可先发邮件
需预约
园区地址
山西省太原市小店区长治路318号中体数字产业园B座7层
场馆接入、内容合作、渠道对接这类需要当面沟通的事项，约在这里谈。
- 提前一个工作日确认接待人
- 约好时段再出发，避免空等
- 带上可证明身份的有效证件
响应时段
工作日 9:00 到 18:00，发出去就有人接
邮件与电话都在这段时间里受理。同一个时段内，登录中断、权益异常这类直接影响使用的问题排在前面，内容咨询与信息核对随后处理，所以高峰日里回复顺序不完全等于到达顺序。
-
工作日白天发出
9:00 到 18:00 之间到达的邮件，多数当天就能拿到回复。
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临近 18:00 提交
会排进次日队列前段，第二个工作日上午优先处理。
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周末与节假日
邮件照常收下，统一在下一个工作日集中回复。
提交前请准备
带上这三样，沟通少走两轮
三项凑齐，客服往往在第一封回复里就能给出确定动作，而不是先反问一轮你用的是哪个入口。
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01注册手机号后四位
用来定位账号和会员等级，涉及权益核对时请务必写上。
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02当前入口版本号
页面上标着的版本标识，例如 V4168，直接决定该按哪套入口排查。
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03出问题的设备与页面
手机型号、系统版本、浏览器，以及卡在哪一步，描述越具体定位越快。
商务与合作对接
场馆要接进来，内容要发出去，渠道要打通
168中体网自 2014 年起持续运营，服务覆盖 160 余座城市，接入合作场馆 2400 余家。场馆上线之后由内容与支持团队长期跟进，不是签完字就结束。
写信给商务线
01
场馆接入
邮件里写清场馆名称、所在城市、场地类型与可提供服务时段。我们先判断覆盖情况，再安排技术对接与资料录入。
02
内容合作
场馆介绍、赛事与活动稿件由内容团队编校后发布。请一并提供可对外使用的图文素材，以及素材的使用授权说明。
03
渠道对接
说明对接主体、覆盖区域与结算方式，商务负责人会按这三项给出可行的合作方案，避免多轮往返。
到访与地址
到访之前，先把时间约上
山西省太原市小店区长治路318号中体数字产业园B座7层
园区进出需要登记，接待人也得提前安排。请至少提前一个工作日通过邮箱或电话确认来访时间与对接同事，到了就能直接进入正题。