账号信息怎么收、怎么用、怎么删

01这套说明覆盖到哪里

网页端和移动端共用同一个账号。你在手机上查过的会员权益，坐到电脑前照样能调出来；窄屏从 320px 宽度起都能正常打开，导航收成抽屉，账号相关设置项的位置保持不变。

已经注册的会员、第一次访问还没登录的访客、通过内容中心提交场馆资料的场馆合作方，都在说明范围内。具体到每一步怎么点，可以在使用指引里按编号走一遍。

02我们会接触到哪些信息

按来源分三类，每张卡片都可以点开看明细。

03这些信息用来做什么

四项用途，每一件都对应一个你要完成的具体动作。

1. 确认操作的是你本人

   手机号与短信验证码比对通过后才放行登录，避免账号被他人打开。

2. 调出属于你的会员权益

   按场馆、时段与等级三个维度读取你的权益内容，展示在权益中心，不同等级的会员看到的结果不同。

3. 定位登录与显示故障

   你反馈登录不上或小屏打开异常时，靠设备信息与入口版本号在支持中心复现同一环境，减少来回猜测。

4. 判断哪些入口该简化

   汇总访问路径与页面停留情况，找出常被绕开的入口优先调整。2025 年把导航从三级压到两级，判断依据就来自这里。

04留存多久，怎么删除

留存时间跟着用途走，用途结束就不再保留原始记录。

• 账号在用的期间昵称、所在城市、会员等级与开通记录随账号保留，方便你随时回来查看权益。
• 账号注销之后进入删除流程，关联的会员权益记录一并处理。
• 客服往来邮件问题办结后保留一段时间，供同类问题回查，不再用于其他用途。
• 访问日志用于故障定位与页面改进，超出所需周期后不再保留原始记录。

要删除整个账号或其中某一项信息，写信到下方列出的客服邮箱，注明注册手机号后四位。客服会回一封确认邮件，说明哪些内容已经处理、哪些因法规要求需要继续留存。

05你可以怎么行使权利